Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
Módulo 1: Bases del servicio al cliente
Módulo 2: Calidad en el servicio al cliente
Módulo 3: Comportamiento del cliente
Nivel: Básico
Duración: 10 Horas
Metodología
Moodle Virtual por Módulos
Duración
10 Horas
Inversión
$40,000
Incripciones
Abiertas
Denominación del Curso:
Calidad en el servicio y atención al cliente
Presentación del Curso:
El servicio al cliente permite que las organizaciones desarrollen una ventaja competitiva en el mercado global, no es algo que se deba subestimar. Este curso es una forma de entender su importancia.
Objetivo General:
Al finalizar este curso las y los participantes podrán identificar las percepciones de los clientes y la influencia del buen servicio para aplicarlas en la vida real
DECRETO 410 DE 1971
